抱えていた課題
組織再編にともない共通業務の集約化を行う予定であり、業務プロセスの明文化をおこないたいと考えているが、社内に十分なリソースがなく取り組みの推進に不安がある。
目的
現状の幅広い業務に対し、どの業務を集約化するか、あるべき業務はどのようなプロセスかを整理し網羅的に業務フローとマニュアルを作成し、初めて担当する者でもスムーズに業務を理解できる状態にしたい。
依頼事項
１、集約化業務の対象、選定基準、絞込み支援
２、業務フロー及び業務プロセスマニュアルの作成支援
３、マニュアル作成にともなう社員インタビューの実施
弊社選定の決め手及び弊社貢献
１、マニュアル作成経験が豊富で現場業務を適切に明文化していくことに期待が持てた。
２、クオリティ管理をしっかりやってくれそうな点が魅力だった。